物业管理服务中紧急事件的处理


(一)火警

(1)了解和确认起火位置、范围和程度;

(2)向***消防机关报警;

(3)清理通道,准备迎接消防车入场;

(4)马上组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资;

(5)组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场,用适当的消防器材控制火势;

(6)及时封锁现场,直到有关方面到达为止。

(二)燃气泄漏

(1)当发生易燃气体泄漏时,应马上通知燃气企业。

(2)在抵达现场后,要谨慎行事,不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲击金属,避免产生火花。

(3)马上打开所有门窗,关闭燃气闸门。

(4)情况严重时,应及时疏散人员。

(5)如发现有受伤或不适者,应马上通知医疗急救单位。

(6)燃气企业人员到达现场后,应协助其彻底检查,消除隐患。

(三)电梯故障

(1)当乘客被困电梯时,消防监控室应仔细观察电梯内情况,通过对讲系统询问被困者并予以安慰;

(2)马上通知电梯专业人员到达现场救助被困者;

(3)被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意,必要时请消防人员协助;

(4)督促电梯维保单位全面检查,消除隐患;

(5)将此次电梯事故详细记录备案。


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