物业企业管理制度有什么内容?



第一章、董事会职权

一、议定本企业的长远规划和经营方针。

二、依据企业的长远规划与经营范围,讨论和决定本企业的机构设置、人员编制和职责范围。

三、讨论和通过企业的年度工作计划和财务预算。

四、审定和通过企业的年度工作报告与财务决算。

五、讨论和议定企业的重要规章制度和职工队伍的组织建设、思想建设等重大问题。

六、根据工作需要作出授权的决议和讨论其他重大问题。

物业企业管理制度

第二章、经理岗位职责

经理是对企业负有全面服务的管理者,处于中心地位,起领导核心作用,负责企业的全盘工作。

一、认真学习和贯彻实行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策,法令和上级领导的指示决定及工作安排。

二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用,建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度,不断进行和提高企业管理水平。

三、负责编制和审定本企业的经营决策,年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案,及时提出各个时期的中心工作,确保各项计划和工作任务的顺利完成,使企业得到不断的发展。

四、贯彻实行安全经营管理和劳动保护条例,保证员工生命安全和身心健康。

五、加强财务管理和经济核算,不断提高经济效益。

六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。

七、认真做好工作考核,鼓励先进、树立典型,发扬成绩、纠正错误,充分发挥员工的积极性和创造性

八、以企业经营宗旨为使命,以业主满意为目的,搞好实质工作。

第三章、办公室职责

一、认真学习贯彻相关法律、法规,制定各项管理制度和工作计划,并检查落实。

二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理,严格实行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。

三、负责员工考勤工作,建立考勤制度,搞好绩效考核。

四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放,做到“帐帐相符、帐物相投”,物品存放及保管安全妥善。

五、组织召开例会、会议,撰拟相关材料,做好会议记录。

六、拟订员工培训计划,并定期或不定期的对员工工作进行总结,如强对员工的培训学习和业务考核。

七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。

八、负责对内对外及对上对下的正常业务,保持企业形象搞好值班工作,监督其他部门工作。

九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区学问活动。

十、负责完成企业交办其它各项工作任务。

第四章、管理部职责

一、在物业企业经理的领导下,认真贯彻相关法律、法规和企业的规章制度,主管客服和小区治安工作。

二、负责小区物业的接管验收工作。

三、负责协调处理业主的各种投诉事件,并对其进行认证说明,做好投诉记录。

四、负责检查住户的装修、入住。保证和维护业主水、电、暖的正常使用,发生故障应及时进行维修。

五、负责公共设施、设备的管理和维修保养,保证其正常运行。

六、负责催交业主的物业管理费;水,电、暖费。

七、负责业主钥匙的管理。

八、完成企业交给的其它工作任务。

第五章、保安员岗位职责

一、门卫岗位职责

1、着装整齐、佩戴齐全,按时上岗交接班。

2、值班时不准擅自离岗、嬉笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准收听录音机等敢与工作无关的事。

3、值勤中要讲文明、讲礼貌,不刁难业主和客户,处理问题要讲原则、讲方法,态度和蔼不急不燥。

4、认真填写各种登记,要求字迹清楚,内容详细准确。

5、对外来人员一律进行出入登记,来访的客人得到业主或企业领导同意后方可进入。

6、严谨各类修补、买卖、收旧及搞传销的人员进入小区。

7、装修材料及专业安装队进入时应检查相关手续,未办理装修和安装手续的不允许进入。

8、业主进入小区时应检查《临时业主卡》,装修人员进入小区须检查《临时出入证》。

9、对运出小区的物品必须有物业企业签字后方可放行。

10、进入小区的车辆要详细检查,如发现有问题时应请车主(司机)在检查表上签字确认。

二、巡逻岗岗位职责

1、巡逻员要着装整洁、语言文明、礼貌待人,不喝酒、不吸烟、不闲谈。

2、负责对进入小区的可疑和闲杂人员进行盘查,并及时请其离开小区,制止小区内的打假斗殴事件。

3、严禁搞传销及做广告的人员在小区内各种公共场所、设施上散发和张贴传单。

4、熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列以及小区内区间道路走向,车辆和人员流动规律,系统掌握住宅区的整体情况。

5、劝说院内的过往行人不要乱丢纸屑、烟头,维护好公共区域的环境卫生。

6、指挥小区内的车辆顺序停放整齐,优先保证业主的车位。

7、装修方式时要不定时巡查试施工现场,垃圾必须及时清运,倾倒到指定位置,严禁向窗外、阳台外、楼梯过道、天台等公共场所抛洒和堆放。

8、要与队友团结协作、密切配合、互相照应、共同完成巡逻任务。

注:以上条例仅为管制制度节选,仅供参考。





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